Cumpărături

Retururi

Produsele primite nu sunt pe gustul tău sau nu se potrivesc? Nicio grijă, se mai întâmplă. Ai 30 de zile la dispoziție pentru a le returna și primi banii înapoi. Pentru a continua să oferim retururi de înaltă calitate și ușoare și pentru a acoperi parțial costurile asociate retururilor, vom deduce o mică taxă de 13 RON din suma rambursată.

Procedura de retur

1. Împreună cu produsul pe care îl returnezi, te rugăm să introduci în colet formularul cu nr. de comandă completat cu IBAN-ul tău în caz că ai plătit ramburs. Acest formular nu trebuie lipit, ci doar așezat în colet. ATENȚIE- Nu lipiți formularul pe cutia originală a produsului și nu deteriorați în nici un fel ambalajul produsului.
2. Împachetează cutia astfel încât aceasta să nu se deterioreze în timpul transportului. Poți folosi o altă cutie mai mare (cel mai recomandat), pungă de plastic/hârtie, folie protectoare, etc. Vă rugăm să nu puneți bandă adezivă direct pe cutia de pantofi, deoarece aceasta va devaloriza produsul. Dacă ambalajul original este deteriorat se va percepe o taxă pentru deteriorarea acestuia. Dacă primiți cutia deteriorată, vă rog să ne anunțați în termen de MAXIM 3 ZILE pentru a știi despre acest lucru și pentru a nu vă taxa suplimentar 10%-50% din valoarea produsului. De asemenea, vă rugăm să nu lipiți nimic pe cutia încălțămintei sau pe ambalajul produselor. Transportul este suportat de dvs.
3. Trimiteți returul prin Packeta - cod raport 94292445. Găsiți cea mai apropiata sucursala la Packeta . Asigurați-vă că alegeți o sucursala unde se pot face retururi. ATENȚIE-NU Easybox! NU FANBOX! Pentru a vă asigura că puteți face retur la sucursala corecta este necesar să apăsați Detaliu Filiala pentru a verifica daca are disponibil optiunea "Acest Punct Pick-up accepta retur". Primiți un bon înapoi dupa ce lăsati coletul la Packeta. Dacă alegeți un alt curier (Fan Curier,Cargus) în acest caz transportul este suportat de dvs., lipiți adresa primită din formularul din colet pe cutia mare și folosiți adresa
   Frogman - 26534C
   strada Uzinelor nr. 80
   410605 Oradea, jud. Bihor
   România
   Notificare importantă

   • Vă rugăm să alegeți un punct de pick-up care are specificat detaliul " Punct de depunere colet retur".
   • Produsele achiziționate personal într-un magazin fizic (fără comandă online) pot fi returnate sau schimbate doar în magazinul în care au fost achiziționate – nu pot fi trimise la depozitul central. Produsul trebuie să fie nedeteriorat, neutilizat și să fie prezentată dovada achiziției; banii sunt returnați în același mod în care a fost efectuată plata. Dacă nu vă puteți deplasa la magazin, returnarea nu poate fi, din păcate, gestionată în alt mod. Reclamațiile privind defectele sunt supuse unor reguli diferite și pot fi depuse și în afara magazinului în care a fost achiziționat produsul – mai multe informații pe pagina Reclamații.
   • RETURUL POATE DURA ÎNTRE 7 ȘI 14 ZILE până primiți notificare pe email.
4. Banii îți vor fi restituiți în 7 zile lucrătoare după ce primim returul dvs in depozitul din Cehia.

Condițiile returului

• Perioada de 30 de zile pentru returnare începe din ziua în care au fost livrate produsele.
• Produsele trebuie să fie nepurtate și potrivite pentru a fi repuse spre vânzare.
• Produsele trebuie să fie împachetate în ambalajul original, iar acesta să nu fie deteriorat în niciun fel.
• Produsele nu au voie să fie deteriorate sau devalorizate în niciun fel.