Politica de confidențialitate

(PRIVACY POLICY)

a societății comerciale Queens Store s.r.o. 
cu sediul social la adresa Thámova 166/18, 186 00, Praga 8, Republica Cehă
IČO: 
065 51 203

pentru vânzarea de bunuri prin intermediul magazinului online și vizitarea site-ului web

Prin navigarea pe interfața web a magazinului online QUEENS, prin contactarea QUEENS prin intermediul formularului de contact, prin telefon, prin e-mail, prin rețelele de socializare sau prin furnizarea de date cu caracter personal către QUEENS, QUEENS administrează și prelucrează datele cu caracter personal pe care le furnizați. Prin acest document vă informăm, în conformitate cu legea, cu privire la modul de prelucrare a datelor cu caracter personal și la drepturile care decurg din prelucrarea datelor cu caracter personal.

CINE ESTE OPERATORUL DATELOR DUMNEAVOASTRĂ CU CARACTER PERSONAL? 

Operatorul datelor dumneavoastră cu caracter personal este societatea Queens Store s.r.o., cu sediul social la adresa Thámova 166/18, 186 00, Praga 8, Republica Cehă, IČO: 06551203, e-mail: [email protected], tel.: 604 995 511 (denumit în continuare „Operator“).

ÎN CE SITUAȚII VOM PRELUCRA DATELE DUMNEAVOASTRĂ?

CU CONSIMȚĂMÂNTUL DUMNEAVOASTRĂ

Temeiul juridic: Consimțământul.

Vă vom solicita consimțământul dacă nu avem un alt temei juridic care să respecte cerințele legislației privind prelucrarea și protecția datelor (de exemplu, interesul legitim în conformitate cu considerentul 47 din Regulamentul general privind protecția datelor, denumit în continuare „GDPR“) și doriți să primiți de la noi:

  1. oferte de marketing;

  2. comunicări comerciale;

  3. să beneficiați de avantajele programului nostru pentru clienți.

Dacă ne acordați consimțământul pentru prelucrarea datelor cu caracter personal în conformitate cu acest punct în scopul trimiterii de oferte de marketing, comunicări comerciale sau pentru posibilitatea de a beneficia de avantajele programului pentru clienți al Operatorului, puteți retrage acest consimțământ în orice moment, printr-o notificare scrisă trimisă la adresa Operatorului sau electronic, la adresa de e-mail: [email protected].

De asemenea, vă vom solicita consimțământul atunci când vizitați site-ul nostru web pe așa-numitul „banner de consimțământ“, pentru consimțământul pentru prelucrarea fișierelor Cookies și a altor date cu caracter personal, pentru a asigura fiabilitatea și securitatea site-ului nostru, pentru a monitoriza performanța acestuia și pentru a personaliza conținutul și conținutul publicității pentru dumneavoastră. Vă vom solicita consimțământul numai în legătură cu prelucrarea datelor cu caracter personal (fișiere Cookies, e-mail, telefon) pe baza preferințelor dumneavoastră și în scopuri analitice și de marketing și pentru legarea acestor date și transferul lor către partenerii noștri. Pentru prelucrarea așa-numitelor fișiere Cookies necesare, care sunt necesare pentru funcționalitatea site-ului nostru web https://www.queens.ro/ro/, nu avem nevoie de consimțământul dumneavoastră. 

FĂRĂ CONSIMȚĂMÂNTUL DUMNEAVOASTRĂ 

Fără consimțământul dumneavoastră, putem prelucra datele dumneavoastră cu caracter personal pe baza următoarelor temeiuri juridice și în următoarele scopuri:

  1. Temeiul juridic: Executarea contractului.

Scopul:  

  1. Temeiul juridic: Executarea măsurilor precontractuale luate la cererea dumneavoastră.

Scopul:  

  1. Temeiul juridic: Protecția drepturilor și intereselor protejate legal ale Operatorului.

Scopul: 

  1. Temeiul juridic: Interesul legitim al Operatorului.

Scopul: 

  1. Temeiul juridic: Îndeplinirea unei obligații legale care decurge din lege. 

Scopul: 

DATE CU CARACTER PERSONAL PRELUCRATE AUTOMAT

Atunci când vizitați site-ul nostru, este posibil să colectăm anumite informații despre dumneavoastră, cum ar fi adresa IP, data și ora accesării site-ului nostru, informații despre browserul dumneavoastră de internet, sistemul de operare sau setările de limbă. Dacă accesați site-ul nostru de pe un telefon mobil sau un dispozitiv similar, este posibil să prelucrăm și informații despre dispozitivul dumneavoastră mobil.

De asemenea, putem prelucra informații despre comportamentul dumneavoastră pe site-ul nostru, adică ce linkuri ați vizitat pe site-ul nostru și ce bunuri sunt afișate. 

Prelucrarea automată a datelor cu caracter personal menționată mai sus servește exclusiv la îmbunătățirea serviciilor noastre. De exemplu, cu ajutorul istoricului comenzilor și a comportamentului pe web, putem oferi oferte mai relevante pentru alte bunuri și servicii la produsele achiziționate. Prin urmare, în anumite locuri afișăm oferte care sunt direct pentru dumneavoastră și corespund nevoilor și intereselor dumneavoastră.

CE DATE CU CARACTER PERSONAL PRELUCRĂM DESPRE DUMNEAVOASTRĂ?

În funcție de tipul temeiului juridic, putem prelucra următoarele date cu caracter personal despre dumneavoastră pe care ni le furnizați:

DIN CE SURSE PROVIN ACESTE INFORMAȚII?

Datele dumneavoastră cu caracter personal prelucrate de Operator în scopurile descrise mai sus provin exclusiv de la dumneavoastră, adică date pe care ni le-ați furnizat, de exemplu, în legătură cu încheierea unui contract (achiziționarea de bunuri) sau pe care ni le-ați comunicat în scopul programului pentru clienți și înregistrării în acesta, sau pe baza consimțământului dumneavoastră expres, sau atunci când ați vizitat site-ul nostru.

TRANSFERĂM DATELE DUMNEAVOASTRĂ CU CARACTER PERSONAL ÎN ȚĂRI DIN AFARA SEE?

Este posibil să transferăm datele dumneavoastră cu caracter personal către țări din afara Spațiului Economic European (SEE), de exemplu, dacă unul dintre furnizorii noștri de servicii utilizează personal sau echipamente situate în afara SEE. 

În ceea ce privește protecția vieții private, a drepturilor și libertăților fundamentale și pentru exercitarea drepturilor dumneavoastră, am implementat măsuri de securitate, asigurând în special un nivel adecvat de protecție pe baza clauzelor contractuale standard ale UE, care se bazează pe clauzele model ale Comisiei Europene.

CINE ESTE DESTINATARUL DATELOR CU CARACTER PERSONAL?

Transferăm datele dumneavoastră cu caracter personal în cazuri justificate și numai în măsura necesară sau specificată către aceste categorii de destinatari:  

  1. partenerilor noștri contractuali, de care avem nevoie pentru funcționarea noastră normală și pentru realizarea relației contractuale cu dumneavoastră, în special:

    • furnizorilor de tehnologie a informației prin intermediul cărora operăm magazinul online și procesăm comenzile dumneavoastră, furnizorilor de servicii de găzduire web. Furnizorii de servicii sunt verificați și oferă garanții suficiente în ceea ce privește confidențialitatea și protecția datelor dumneavoastră cu caracter personal. Cu toți acești furnizori am încheiat acorduri scrise de prelucrare a datelor cu caracter personal, în care furnizorii se angajează să protejeze datele cu caracter personal și să respecte standardele noastre de securitate a datelor cu caracter personal;

    • furnizorilor de servicii contabile și fiscale pentru a ne îndeplini obligațiile legale;

    • furnizorilor de servicii de curierat sau poștale (transportator), dar numai în măsura numelui și prenumelui dumneavoastră, adresei de livrare, nr. de tel. la care vă poate contacta transportatorul și, dacă bunurile nu au fost plătite în avans, și suma care trebuie plătită la primirea bunurilor. În ceea ce privește datele cu caracter personal care i-au fost transferate, transportatorul este autorizat să le prelucreze numai în scopul livrării bunurilor și apoi să șteargă imediat datele cu caracter personal;

    • în cazul trimiterii de comunicări comerciale (de exemplu, prin e-mail, SMS), folosim serviciile grupului de companii Brevo pentru a le trimite. Această entitate este obligată să respecte confidențialitatea și nu poate utiliza datele dumneavoastră cu caracter personal în niciun alt scop, pentru care ne asumăm întreaga responsabilitate;

  2. altor entități în cazurile în care furnizarea datelor dumneavoastră ne este impusă de reglementări legale sau dacă este necesar pentru protejarea intereselor noastre legitime (de exemplu, instanțe, Poliția Republicii Cehe etc.);

  3. dacă ne acordați consimțământul în acest sens, în măsura adresei dumneavoastră de e-mail utilizate în contextul unei achiziții în magazinul nostru online, către operatorul serviciului utilizat pentru generarea și trimiterea de chestionare de satisfacție privind achiziția. Un astfel de operator se află în poziția de prelucrător de date cu caracter personal față de compania noastră. Prin transferul acestor date cu caracter personal, asigurăm însă toate drepturile și îndeplinim toate obligațiile stipulate în acest document;

  4. dacă ne acordați consimțământul în acest sens, în măsura adresei dumneavoastră de e-mail, a numărului de telefon și a fișierelor Cookies aferente, către partenerii noștri în scopuri de marketing, în scopul urmăririi, direcționării și personalizării publicității pe site-ul nostru și pe alte site-uri web, cu ajutorul unor instrumente precum Google, Facebook, Criteo, Sklik și altele - veți găsi întotdeauna informații specifice în prezentarea generală a fișierelor Cookies utilizate);

  5. compania noastră nu are acces la datele cardului dumneavoastră de plată pe care le utilizați pentru a plăti în magazinul nostru online. Doar poarta de plată sigură și instituția bancară relevantă au acces la datele cardului dumneavoastră de plată.


CÂT TIMP PRELUCRĂM DATELE DUMNEAVOASTRĂ CU CARACTER PERSONAL?

Prelucrăm datele dumneavoastră cu caracter personal pe întreaga durată a relației contractuale dintre dumneavoastră și noi. În cazul prelucrării datelor cu caracter personal pentru care a fost acordat consimțământul, datele dumneavoastră cu caracter personal vor fi prelucrate pe perioada pentru care a fost acordat consimțământul. Consimțământul pentru utilizarea fișierelor Cookies pe care le-ați permis este acordat pentru o perioadă de 12 luni. Perioada de păstrare a fișierelor Cookies individuale este prezentată mai jos în prezentarea generală a fișierelor Cookies.

Prelucrăm datele colectate prin intermediul unui cont de client sau într-un mod similar pe durata utilizării serviciilor noastre. Ulterior, de obicei, se stochează doar datele de identificare de bază și informațiile privind motivul încetării contului de client sau datele care fac parte din copiile de siguranță operaționale pentru o perioadă rezonabilă.

Vă atragem atenția că datele cu caracter personal necesare pentru prestarea corespunzătoare a serviciilor, adică pentru îndeplinirea tuturor obligațiilor noastre, indiferent dacă aceste obligații decurg din contractul dintre noi sau din reglementările legale general obligatorii, trebuie să le prelucrăm indiferent de consimțământul acordat de dumneavoastră pentru perioada stabilită de reglementările legale relevante sau în conformitate cu acestea (de exemplu, pentru documentele fiscale, această perioadă este de cel puțin 10 ani). 

CUM SUNT PROTEJATE DATELE DUMNEAVOASTRĂ CU CARACTER PERSONAL?

Pentru a asigura confidențialitatea, integritatea și disponibilitatea datelor dumneavoastră cu caracter personal, folosim sisteme moderne de securitate IT, menținem măsuri de securitate tehnice și organizatorice adecvate împotriva prelucrării ilegale sau neautorizate a datelor dumneavoastră cu caracter personal și împotriva pierderii sau deteriorării accidentale a datelor dumneavoastră cu caracter personal. 

Accesul la datele dumneavoastră cu caracter personal este acordat numai persoanelor care au nevoie de acesta pentru a-și îndeplini sarcinile de serviciu și care sunt obligate prin obligații legale sau contractuale de confidențialitate. 


DECLARAȚIE DE CONFORMITATE CU LEGEA UE PRIVIND IA

Folosim tehnologii AI pentru a furniza anumite servicii, inclusiv chatbot-ul nostru de asistență pentru clienți. Aceste instrumente sunt proiectate și operate în conformitate cu reglementările aplicabile, inclusiv Legea UE privind IA. Chatbot-ul este furnizat de Amio AI Chatbot și poate prelucra datele pe care le partajați pentru a vă ajuta cu întrebările dumneavoastră. Pentru mai multe detalii despre modul în care furnizorul nostru tratează datele, consultați informațiile lor despre confidențialitate și conformitate aici.


Cookies

Operăm site-ul web https://www.queens.ro/ro/. Acest site web folosește fișiere Cookies. Fișierele Cookies sunt fișiere text mici care sunt stocate pe computerul, tableta sau smartphone-ul dumneavoastră. Unele dintre aceste fișiere sunt esențiale pentru funcționarea optimă a site-ului web, altele ne ajută să analizăm site-ul web sau să asigurăm o experiență mai bună pentru utilizator.

Site-ul nostru web folosește atât fișiere Cookies temporare, care sunt stocate pe dispozitivul utilizatorului doar pe durata sesiunii, cât și fișiere Cookies permanente, care rămân pe dispozitivul utilizatorului în funcție de durata de viață stabilită a fișierelor Cookies specifice.

În funcție de funcția și scopul pentru care sunt utilizate fișierele Cookies, folosim următoarele fișiere Cookies pe site-ul nostru:

O prezentare generală a tuturor fișierelor Cookies utilizate de noi poate fi găsită aici.

Setări browser, setări Cookies și consimțăminte pentru prelucrarea și transferul datelor cu caracter personal, inclusiv posibilitatea de a retrage consimțământul 

La vizitarea site-ului nostru, va fi afișat un așa-numit „banner de consimțământ“, care vă informează că site-ul nostru folosește fișiere Cookies tehnice și, în același timp, vă solicită consimțământul pentru prelucrarea fișierelor Cookies de preferință și analitice, precum și consimțământul pentru prelucrarea datelor cu caracter personal (e-mail și telefon) și a fișierelor Cookies  în scopuri de marketing, inclusiv transferul acestora către partenerii noștri. Puteți consimți la utilizarea tuturor instrumentelor/tipurilor de fișiere Cookies sau numai a fișierelor Cookies necesare (fișiere Cookies fără de care site-ul nu ar putea funcționa). Aveți, de asemenea, dreptul de a seta singur la ce instrumente/tipuri de fișiere Cookies consimțiți. Puteți modifica oricând alegerea dumneavoastră pe această pagină.

În ceea ce privește fișierele Cookies, acestea sunt activate în mod implicit în majoritatea browserelor. Dacă nu doriți să utilizați fișiere Cookies sau dacă doriți ca browserul de internet să anunțe utilizarea fișierelor Cookies, trebuie să faceți setările necesare în browserul dumneavoastră de internet. Mai multe informații despre activarea și dezactivarea fișierelor Cookies și despre modul de ștergere a acestora pot fi găsite în ajutorul browserului dumneavoastră. Procedura specifică variază pentru fiecare browser. Informații mai detaliate despre cele mai comune browsere pot fi găsite aici:

Dezactivarea utilizării fișierelor Cookies poate duce la restricționarea sau indisponibilitatea unor funcționalități ale site-ului web.

Utilizarea fișierelor Cookies de publicitate, de preferință și bazate pe interese (utilizarea serviciilor Google)

Scopul nostru este de a vă oferi un conținut cât mai personalizat atunci când vizitați site-ul nostru. Realizăm acest lucru nu numai prin conținutul de pe site-ul nostru, ci și prin publicitatea afișată și prin publicitatea pe care o plasăm pe site-uri web externe și în aplicații externe.

Pentru a personaliza cât mai mult conținutul, creăm un profil al intereselor și preferințelor dumneavoastră preconizate. Scopul este de a vă oferi cel mai relevant conținut. Pentru aceasta, folosim Google Analytics și Google Ads, instrumente ale Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlanda. 

Informații detaliate despre Google Analytics și Google Ads și despre protecția datelor pot fi găsite la http://www.google.com/intl/ro/privacy/privacy-policy.html.

Gestionarea fișierelor Cookies ale terților

Pentru informații mai detaliate despre cum sunt gestionate și setate fișierele Cookies ale terților, vă rugăm să citiți politicile acestora privind utilizarea fișierelor Cookies: 


Utilizarea plugin-urilor sociale

Pe site-ul web folosim așa-numitele plugin-uri sociale de la diverse rețele sociale. Acestea sunt plugin-uri ale rețelelor sociale Facebook și Instagram, operate de Meta Platforms Ireland Limited, cu sediul la 4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Dublin 2, Irlanda, rețeaua socială TikTok, operată de TikTok Technology Limited, cu sediul la 10 Earlsfort Terrace, Dublin, D02 T380, Irlanda, rețeaua socială X, operată de Twitter International Unlimited Company, cu sediul la One Cumberland Place, Fenian Street, Dublin 2, D02 AX07, Irlanda. Folosim, de asemenea, plugin-ul rețelei sociale YouTube, operată de Google Inc., cu sediul la Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, SUA, plugin-ul rețelei LinkedIn, operată de LinkedIn Ireland Unlimited Company, cu sediul la Wilton Plaza, Wilton Place, Dublin 2, Irlanda și plugin-ul rețelei sociale Pinterest, operată de Pinterest Europe Ltd., cu sediul la Palmerston House, 2nd Floor, Fenian Street, Dublin 2, Irlanda.

Puteți recunoaște plugin-urile sociale după logo-urile individuale ale rețelelor sociale vizibile pe paginile noastre.

Dacă, în momentul vizitării site-ului web, sunteți conectat și la rețeaua socială selectată cu numele de utilizator și parola dumneavoastră, informațiile despre vizita dumneavoastră pe site-ul web sunt transferate acolo și apoi pot fi atribuite contului dumneavoastră de utilizator. Operatorul rețelei sociale poate afla astfel numele dumneavoastră de utilizator.

Vă rugăm să rețineți că aceste date pot fi prelucrate de furnizor și în țări din afara Spațiului Economic European. Nu avem nicio influență asupra sferei, modului și scopului prelucrării datelor de către furnizorul rețelei sociale. Vă rugăm să rețineți, de asemenea, că operatorul rețelei sociale poate utiliza datele menționate mai sus în conformitate cu termenii cu care ați fost de acord la crearea profilului dumneavoastră pe rețeaua socială respectivă.

Informații despre scopul și sfera colectării datelor și despre prelucrarea și utilizarea ulterioară a acestora de către operatorii rețelelor sociale, precum și despre drepturile dumneavoastră în acest sens și despre posibilitatea de a seta protecția vieții private, pot fi găsite în informațiile despre protecția datelor ale furnizorului:

Puteți controla ce fișiere Cookies sunt prelucrate despre dumneavoastră de către Operator. Pentru aceasta, puteți utiliza acest program suplimentar de la Google (poate fi rulat numai de pe un computer). Sau puteți utiliza unul dintre browserele de internet obișnuite (de exemplu, Internet Explorer, Safari, Firefox, Chrome) cu funcția de navigare anonimă activată, care împiedică stocarea datelor despre site-urile web vizitate, sau puteți dezactiva complet stocarea fișierelor Cookies în browser. Cu toate acestea, dacă dezactivați și prelucrarea fișierelor Cookies tehnice și funcționale, veți dezactiva și funcționarea unor funcții. Dezactivarea instrumentelor de analiză nu va împiedica afișarea ofertelor de marketing, acestea vor fi doar mai puțin relevante pentru dumneavoastră.

CARE SUNT DREPTURILE DUMNEAVOASTRĂ LA PRELUCRAREA DATELOR CU CARACTER PERSONAL?

În ceea ce privește datele dumneavoastră cu caracter personal, aveți următoarele drepturi, pe care le puteți exercita în formă electronică, trimițând un mesaj la: [email protected], sau în scris, trimițându-l la adresa sediului social al Operatorului:

În plus, aveți dreptul de a solicita Operatorului

ÎNTREBĂRI ȘI CONTACTE

Dacă doriți să vă exercitați oricare dintre drepturile dumneavoastră în legătură cu prelucrarea datelor dumneavoastră cu caracter personal sau dacă aveți orice altă întrebare sau plângere cu privire la prelucrarea acestora, vă rugăm să ne contactați prin poștă, telefon sau e-mail la datele de contact de mai jos.

Queens Store s.r.o.

Thámova 166/18, Karlín, 186 00 Praha 8

e-mail[email protected]tel.: 604 995 511

MODIFICĂRI ALE ACESTEI POLITICI 

Putem decide să modificăm sau să actualizăm această politică. Versiunea actuală a politicii va fi întotdeauna disponibilă pe site-ul web https://www.queens.ro/ro/. 



COOKIES